Was bedeutet SLA (Service Level Agreement) im Affiliate Marketing?

Ein Service Level Agreement (SLA) im Affiliate Marketing definiert die vertraglich vereinbarten Qualitäts- und Leistungsstandards zwischen einer Affiliate-Marktplattform und einem Online-Shop. Bei selecdoo legt das SLA fest, welche Serviceleistungen und Reaktionszeiten von der Plattform erwartet werden können. Dies umfasst beispielsweise garantierte Antwortzeiten auf Anfragen sowie den Umfang kostenfreier Zusatzleistungen.

selecdoo bietet zwei SLA-Varianten an: das Standard-Agreement und das Premium-Agreement. Der wesentliche Unterschied liegt in den garantierten Antwortzeiten. Beim Standard-Agreement beträgt die maximale Reaktionszeit 72 Stunden an Werktagen, während beim Premium-Agreement eine Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zugesichert wird. Diese kürzeren Antwortzeiten sind insbesondere bei zeitkritischen oder wichtigen Anliegen von großem Vorteil.

Das SLA bei selecdoo sorgt somit für klare Erwartungen und eine transparente Zusammenarbeit, die zur Effizienz und Zuverlässigkeit im Affiliate Marketing beiträgt. Darüber hinaus unterstützt selecdoo mit dem SLA eine strukturierte Kommunikation und gewährleistet eine hohe Servicequalität für Partner und Kunden.