Wie erhalte ich von selecdoo Support?

Für Publisher:

Publisher erhalten einen Support per E-Mail binnen 48h Werktags.

Für Shops:

Der Support richtet sich nach deinem gewählten Service-Level-Agreement. Im Standard-Support erfolgt die Bearbeitung über das selecdoo Help Center per E-Mail innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.

Im Premium-Support beträgt die Reaktionszeit maximal 24 Stunden. Zusätzlich kannst du dort deinen Success Manager direkt per E-Mail kontaktieren und auch einen Rückruf vereinbaren – eine Option, die im Standard-Support nicht verfügbar ist.

Das Premium Support Level kostet dich 475€ netto pro Monat mit einer Mindestlaufzeit von 6 Monaten.