Warum wurde mein selecdoo Shop account gesperrt?

Bei selecdoo erfolgt eine Accountsperrung in den meisten Fällen, wenn das Prepayment-Guthaben ins Minus fällt. Sobald ein negativer Saldo entsteht, wird innerhalb kurzer Zeit eine neue Rechnung bereitgestellt. Diese enthält neben der regulären Position einen zusätzlichen Negativausgleich, der den entstandenen Fehlbetrag ausgleicht.

Ein einmaliges Abrutschen ins Minus gilt als unkritisch. Wiederholt sich dieser Vorgang, ist eine Anhebung des Prepayments erforderlich, um erneute Sperrungen zu verhindern. Die nächste Prepayment-Stufe ergibt sich aus dem aktuellen Prepayment zuzüglich 500 Euro. Dieses Modell stellt sicher, dass ausreichend Liquidität für laufende Transaktionen vorhanden bleibt.

Beispiele:

  • Aktuelles Prepayment 500 Euro, neue Stufe 1000 Euro
  • Aktuelles Prepayment 1500 Euro, neue Stufe 2000 Euro

Durch die Prepayment-Erhöhung bleibt die Programmschaltung stabil, und die Abrechnung kann ohne Unterbrechungen durchgeführt werden.

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